Digitalni Masterclass: Rešitve v praksi #5

Kako povezati kupce, prodajo, logistiko in operativne procese v enoten digitalni tok?

Na petem Digitalnem Masterclassu: Rešitve v praksi bomo pokazali, kako lahko podjetja z digitalizacijo prodaje (CRM) in digitalizacijo transporta (TMS) ustvarijo povezan, pregleden in odziven sistem – od prvega kontakta s kupcem do zadnjega kilometra dostave. 

Če MES in FMS povezujeta proizvodnjo in notranjo logistiko, CRM in TMS povežeta trg, prodajo, načrtovanje, logistiko in kupca.

Rezultat? Manj napak, boljše napovedi, nižji stroški in hitrejši pretok informacij med oddelki.

Zakaj CRM in TMS?

Danes delujemo v okolju, kjer je vsaka napaka v komunikaciji ali napovedi lahko draga: zamuda prevozov, napačno obljubljeni dobavni roki, napačne količine ali nekontroliran potek projektov, nepravočasne ponudbe itn.

CRM (Customer Relationship Management) prinaša red v prodajne procese in podjetju omogoča:

• točne napovedi potreb kupcev,
• pregled nad dogovori in pričakovanji,
• usklajeno komunikacijo med prodajo, logistiko in operativnimi oddelki,
• podatkovno podprto planiranje.

TMS (Transport Management System) pa digitalizira celoten tok med naročilom, prevozom in dostavo:

• avtomatizirano planiranje relacij,
• optimizacijo stroškov,
• boljšo komunikacijo z vozniki in podizvajalci,
• popolno sledljivost transportnih procesov.

Skupaj lahko CRM in TMS dvigneta predvidljivost in preglednost procesov. A gre za dve različni rešitvi, med katerimi podjetje izbere tisto, kar najbolj naslavlja njegove izzive. Nekateri potrebujejo digitalizacijo prodaje, drugi optimizacijo transporta, tretji oboje. V središču digitalne preobrazbe ni količina sistemov, temveč prava rešitev za pravi proces.

Iz teorije v prakso.

Digitalna preobrazba ni nekaj, kar se zgodi samo od sebe – podjetja jo morajo zgraditi premišljeno, z razumevanjem svojih procesov in pravilno izbiro rešitev.

Serija Digitalni Masterclass: Rešitve v praksi je namenjena prav temu: prikazati konkretne rešitve, ki so že uveljavljene v slovenskih podjetjih in ponujajo merljive koristi.

Vsako srečanje predstavi dve rešitvi, njune prednosti, ključne funkcionalnosti ter vlogo v širšem ekosistemu digitalne preobrazbe, ki smo ga spoznali v prvem delu Masterclassa.

V 60 minutah boste prejeli:

vpogled v preverjeni rešitvi, ki povečujeta učinkovitost in zmanjšujeta operativne napake,

prikaz koristi digitalizacije prodaje (CRM) in transporta (TMS) v realnih procesih,

razumevanje, kako CRM napaja logistiko z boljšimi podatki,

odgovore na vprašanja neposredno od ponudnikov rešitev.

Z rešitvama CRM in TMS do povezane prodaje in logistike

→ #1 Intera: Od zvezkov in preglednic do CRM sistema: evolucija prodaje v enem sistemu

CRM ni le orodje za upravljanje odnosov s kupci, temveč osrednji sistem, kjer podjetje zbira, ureja in povezuje vse informacije o kupcih, dobaviteljih in poslovnih priložnostih. Predstavlja digitalno jedro prodaje: enoten prostor, kjer se nahajajo vsi ključni podatki – od prvih kontaktov, e-pošte in klicev, do pogodb, naročil in reklamacij. Ko so ti podatki razpršeni v zvezkih, preglednicah ali v glavah posameznikov, podjetje izgublja pregled, odzivnost in zanesljivost. Ko pa so zbrani v CRM-ju, prodaja deluje hitreje, bolj usklajeno in bolj predvidljivo.

Digitalizirana prodaja, kakršno omogoča Intrix CRM, slovenska, prilagodljiva in za uporabnike izjemno prijazna rešitev – podjetjem prinaša več kot samo urejene prodajne aktivnosti. Predstavlja temelj za stabilno rast, boljšo napoved prihodnjega povpraševanja ter zanesljivo komunikacijo s kupci.

Na tej točki se CRM dotakne tudi logistike. Ko prodaja napoveduje natančne količine, obljublja realne dobavne roke in dosledno sledi kupčevim pričakovanjem, logistika končno dobi tisto, kar najbolj potrebuje – zanesljive podatke.

Predstavitev bo pokazala splošne dobre prakse digitalizacije prodaje, z jasnimi izhodišči, kako CRM vpliva na celotno verigo vrednosti podjetja.

Predstavitev bo vodil:

Uroš Žohar, svetovalec za CRM, Intera d.o.o.

Uroš meni, da sta ključna dejavnika za uspeh vsakega podjetja dva: odlično poznavanje kupcev in jasno definiran prodajni proces. Svoje široko tehnično in strokovno znanje najraje prenaša v prakso.

→ #2 Infotrans: TMS – Transportni management v praksi

Podrobnosti kmalu.

Je ta webinar pravi za vas?

Da – če vodite ali sodelujete pri digitalni preobrazbi podjetja ali o njej šele razmišljate. Posebej je namenjen direktorjem, vodjem informatike, logistike, proizvodnje, prodaje, nabave, IT svetovalcem, vodjem projektov in vsem, ki sprejemate strateške odločitve.

Kotizacija in prijava

Udeležba je brezplačna, prijava pa obvezna prek spodnjega obrazca.

Prijava je zabeležena, ko prejmete potrditveno sporočilo na e-naslov, ki ste ga vnesli v prijavni obrazec (če ga ne najdete, preverite mapo z "nezaželeno pošto" – včasih se potrditveni e-mail izgubi na poti kot paket brez prave nalepke). Da bo dostava v prihodnje zanesljiva, dodajte info@slz.si med zaželeno/priljubljeno pošto.

60 minut. 2 rešitvi. En korak naprej v vaši digitalni zrelosti.

Pridružite se nam 5. decembra 2025 ob 9. uri in odkrijte, kako lahko digitalizacija prodaje in transporta skupaj ali vsak zase dvigneta vašo organizacijo na višjo raven – bolj predvidljivo, podatkovno vodeno in usklajeno med prodajo in logistiko.